Para agilizar os pedidos de ajuda e resolução de problemas no acesso aos sistemas digitais do Agrupamento, divulgamos aqui os contactos para ajuda e apoio.
Conta Institucional:
Em caso de problemas de acesso aos serviços da conta institucional (Google Workplace, Drive, correio eletrónico), contactar:
f575@aevp.net (Prof. Artur Coelho)
Na mensagem, referir o número de processo do aluno. A reposição da palavra-passe de acesso será feita exclusivamente para mensagens validadas como do encarregado de educação do aluno afetado pelo problema.
Moodle:
Em caso de problemas de acesso ao Moodle, contactar:
f1820@aevp.net (Profª. Patrícia Navalho)
Na mensagem, referir o número de processo do aluno. Sublinha-se que é possível fazer a recuperação automática do acesso ao Moodle.
Escola Digital:
Em caso de problemas detetados ou dificuldades com os kits Escola Digital, contactar:
ptde@aevp.net
Para dúvidas sobre o software instalado e acesso a serviços nos equipamentos Escola Digital, consulte o nosso esclarecimento Escola Digital.
Notas:
Não asseguramos respostas imediatas. Tentamos resolver os pedidos de apoio com celeridade, mas o apoio é assegurado por docentes que têm outras responsabilidades. Este não é um serviço 24/7.
Não é fornecido qualquer apoio a serviços e plataformas que não as oficiais do Agrupamento – Conta Institucional Google Workplace e plataforma de e-Learning Moodle.